تداول بذكاء مع Primexbt

كيف نجمع معلوماتك وما نوع البيانات التي نعالجها

في هذا الجزء من سياسة الخصوصية لموقع primexbt-eg.com نوضح لك بصورة شفافة ما هي أنواع البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية جمعها، والغرض من استخدامها في إطار تقديم خدمات التداول على منصة Primexbt. يهدف هذا القسم إلى مساعدتك على فهم مسار بياناتك منذ لحظة زيارتك للموقع وحتى استخدامك الكامل لحساب التداول، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية المعمول بها في مصر وأفضل الممارسات في مجال حماية البيانات. لا نقوم بجمع أي معلومات لا نحتاجها لتشغيل المنصة أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية أو تحسين تجربتك. كما نحرص على أن تكون جميع آليات الجمع والمعالجة متسقة مع مبادئ الحد الأدنى من البيانات والشفافية.

إذا اخترت فقط تصفح موقعنا دون فتح حساب، فسيقتصر جمع البيانات في الغالب على المعلومات التقنية العامة وملفات الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع وتحسين أدائه. أما في حالة التسجيل، فيتم توسيع نطاق البيانات ليشمل معلومات الهوية والتحقق والبيانات المالية ذات الصلة بعمليات الإيداع والسحب والتداول. من المهم أن تقرأ هذه البنود بعناية، لأنها توضح بدقة نوع البيانات التي تشاركها معنا بشكل مباشر أو غير مباشر، والأساس القانوني لمعالجتها وفقًا للقانون المصري والممارسات الدولية في مجال أمان المعلومات. استمرارك في استخدام موقع primexbt-eg.com يعني فهمك لهذه الآليات وموافقتك عليها في حدود ما يسمح به القانون.

1. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

هذه الفئة تشمل جميع المعلومات التي تقوم بإدخالها بنفسك عبر النماذج المختلفة على موقع primexbt-eg.com أو داخل واجهة منصة Primexbt. يعتبر توفير هذه البيانات شرطًا أساسيًا لفتح الحساب، استخدام بعض المزايا المتقدمة، والقدرة على تنفيذ عمليات مالية آمنة. نلتزم بعدم مطالبتك سوى بالبيانات الضرورية والمناسبة لغرض تقديم الخدمة والتحقق من هويتك وإدارة حسابك. عدم تقديم بعض هذه البيانات قد يحد من قدرتك على استخدام بعض وظائف المنصة أو قد يمنع فتح الحساب من الأساس.

المعلومات التي قد نطلبها منك بشكل مباشر قد تشمل:

• الاسم الكامل كما هو في الوثائق الرسمية.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول المخصص للتواصل.
• الدولة أو محل الإقامة والبيانات الأساسية عن العنوان.
• كلمة المرور ومعلومات إعداد وسائل الأمان الإضافية لحسابك.
• بيانات وثائق إثبات الهوية (مثل بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر) وبيانات إثبات محل الإقامة.
• معلومات أساسية عن خبرتك الاستثمارية ومستوى معرفتك بمخاطر تداول العملات الرقمية والأدوات ذات الرافعة المالية، عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض الامتثال.

تُستخدم هذه البيانات لتفعيل حسابك، التواصل معك بشأن العمليات أو التحديثات الهامة، وتطبيق طبقات الحماية المناسبة لحسابك. كما تُساعد بيانات الهوية والتحقق في الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والالتزامات التنظيمية ذات الصلة بالسوق المصري والأسواق التي نعمل في إطارها. لا نستخدم هذه المعلومات لأغراض تسويقية إلا في حال حصلنا على موافقة صريحة منك، ويمكنك في أي وقت تعديل تفضيلاتك المتعلقة بالتواصل التسويقي من خلال إعدادات الحساب أو عبر روابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.

2. بيانات التحقق والامتثال (اعرف عميلك وAML)

نظرًا لطبيعة خدمات التداول التي نقدمها عبر primexbt-eg.com، نلتزم بإجراءات اعرف عميلك (KYC) وقواعد مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML) المعمول بها في العديد من الاختصاصات القضائية. يتطلب ذلك جمع نوع إضافي من البيانات والوثائق، والتأكد من صحتها وتحديثها عند الحاجة. هذا النوع من البيانات يُعد ضروريًا للسماح باستخدام كامل لخدمات الإيداع، السحب، والتداول، وقد يترتب على عدم تقديمها تقييد أو تعليق بعض وظائف الحساب.

قد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• نسخًا من مستندات الهوية الرسمية سارية المدة.
• مستندات إثبات محل الإقامة، مثل فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي يحمل عنوانك.
• معلومات مصدر الأموال أو الدخل، عندما يكون ذلك مطلوبًا لدعم عملية تقييم المخاطر.
• استبيانات متعلقة بطبيعة استخدامك للحساب وحجم التداول المتوقع.

تتم مراجعة هذه البيانات ومعالجتها بواسطة فرق مختصة أو مزودي خدمات تحقق معتمدين، وذلك باستخدام قنوات آمنة وبأقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لإنجاز الغرض المطلوب. نحتفظ بمثل هذه البيانات فقط للفترات التي تقتضيها القوانين واللوائح المعمول بها، أو لحماية حقوقنا في حال نشوء نزاع قانوني. لا يتم استخدام بيانات التحقق والامتثال لأي أغراض تسويقية أو تجارية، بل تقتصر على إدارة المخاطر والالتزام التنظيمي وضمان سلامة البيئة التشغيلية للمنصة.

3. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

كلما قمت بزيارة موقع primexbt-eg.com أو استخدام واجهة Primexbt عبر الويب أو الهاتف المحمول، يتم تلقائيًا جمع بعض المعلومات التقنية عن جهازك وطريقة تفاعلك مع المنصة. يساعدنا هذا النوع من البيانات على توفير تجربة استخدام أكثر استقرارًا وسرعة، وتحليل أداء الأنظمة، والكشف المبكر عن محاولات الاختراق أو الاستخدام غير المشروع للحسابات. كما يدعم جهودنا في تحسين تصميم الواجهة ومحتوى صفحات المساعدة والتعليم.

قد تتضمن البيانات التقنية وبيانات الاستخدام العناصر التالية:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار المتصفح المستخدم.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمنطقة الجغرافية العامة (دون تحديد موقع دقيق).
• اللغة المفضلة وإعدادات العرض الخاصة بالمتصفح.
• الصفحات التي تزورها على primexbt-eg.com ومدة التصفح لكل صفحة.
• التوقيتات التقريبية لتسجيل الدخول والخروج، وأنماط استخدام المنصة.
• معرفات الأجهزة أو الجلسات المستخدمة لأغراض الأمان ووقف محاولات الدخول غير المصرح بها.

يتم عادةً جمع هذه المعلومات بصورة مجمعة أو شبه مجهولة الهوية، ولا يتم ربطها بهويتك الشخصية إلا في الحالات اللازمة لأغراض الأمان أو الامتثال القانوني. كما نستخدم هذه البيانات لتحليل الأعطال التقنية وتحسين سرعة الاستجابة وتجربة التداول، دون أن يشكل ذلك انتهاكًا لخصوصيتك. يمكنك التحكم في بعض جوانب جمع البيانات التقنية من خلال إعدادات المتصفح أو نظام التشغيل، إلا أن تعطيل بعض الوظائف قد يؤثر على أداء الموقع أو جودة الخدمة المقدمة لك.

4. الكوكيز والتقنيات المشابهة

يستخدم موقع primexbt-eg.com ملفات الكوكيز وتقنيات مشابهة (مثل Local Storage أو Pixels) لدعم تشغيل الموقع، تخصيص تجربة المستخدم، وتحليل التفاعل مع صفحات المحتوى والأدوات. الكوكيز عبارة عن ملفات صغيرة يتم تخزينها على متصفحك أو جهازك عند زيارة الموقع، وتسمح لنا بتذكر تفضيلاتك وتحسين سرعة تحميل الصفحات. نحرص على استخدام أنواع الكوكيز التي تلتزم بمبدأ الضرورة والتناسب، بحيث لا يجري تخزين أكثر مما يلزم لتحقيق الهدف المحدد لكل نوع.

يمكن تصنيف أنواع الكوكيز التي نستخدمها بشكل عام على النحو التالي:

في بعض الحالات قد نستعين بمزودي خدمات تحليلات أو إعلانات ملتزمين بمعايير حماية البيانات، مع الحرص على عدم مشاركة معلومات تعريفية يمكن أن تكشف عن شخصيتك مباشرة بدون أساس قانوني وموافقة مناسبة. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، حيث يمكنك حذف الكوكيز أو حظر أنواع معينة منها. لكن يرجى ملاحظة أن حظر الكوكيز الأساسية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع أو خدمات Trading بالشكل الصحيح. نوصي بمراجعة إعدادات الخصوصية في متصفحك بانتظام للتأكد من توافقها مع تفضيلاتك.

5. البيانات المتعلقة بالمعاملات والأنشطة المالية

عند استخدامك لخدمات الإيداع، السحب، أو التداول عبر primexbt-eg.com، نقوم بتجميع وتخزين بيانات متعلقة بالمعاملات والحركات المالية المرتبطة بحسابك، دون أن يتضمن ذلك بالضرورة الاحتفاظ بجميع البيانات البنكية أو بيانات البطاقات بأنفسنا، حيث قد تتم معالجة جزء كبير من هذه البيانات بواسطة مزودي خدمات دفع مرخَّصين. تساعد هذه المعلومات على عرض سجل عملياتك، حساب الرسوم، وإدارة الأرصدة، بالإضافة إلى الوفاء بالالتزامات القانونية المتعلقة بمراقبة الأنشطة المشبوهة أو غير العادية. يعد جمع هذه البيانات جزءًا أساسيًا من تشغيل المنصة بشكل آمن وشفاف.

قد تشمل بيانات المعاملات والأنشطة المالية ما يلي:

• تفاصيل عمليات الإيداع والسحب، بما في ذلك التاريخ، العملة، المبلغ، وقناة الدفع.
• سجلات أوامر التداول المنفذة أو المعلقة، مثل نوع الأمر، سعر التنفيذ، وحجم الصفقة.
• أرصدة حساباتك بالعملات الرقمية أو العملات التي تدعمها المنصة.
• معلومات عامة عن استخدام أدوات الرافعة المالية أو المنتجات المشتقة، دون الإفصاح عن استراتيجياتك على نحو شخصي للغير.

نستخدم هذه البيانات لإعداد التقارير والملخصات الخاصة بحسابك، ولمساعدتك على مراجعة أنشطتك وإدارة مخاطرك. كما يمكن الاستعانة بهذه المعلومات للرد على استفساراتك أو شكاواك المتعلقة بالعمليات المالية. في بعض الحالات، قد يلزم مشاركة أجزاء من هذه البيانات مع الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون عند طلبها وفقًا للقانون المصري أو القوانين ذات الصلة، مع الحرص على أن يكون ذلك في أضيق نطاق ممكن وللمدة اللازمة فقط. تداول العملات الرقمية والأصول ذات الرافعة المالية ينطوي على مخاطر عالية، ووجود سجل دقيق للمعاملات يساعدك على التقييم المسؤول لأدائك واستراتيجياتك.

6. بيانات الاتصال وخدمة العملاء

كل تواصل بينك وبين فرق دعم العملاء أو فرق الامتثال في Primexbt عبر primexbt-eg.com أو قنوات الدعم الأخرى ينتج عنه جمع بيانات إضافية تتعلق باستفساراتك وملاحظاتك. يشمل ذلك الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال، الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، أو حتى المكالمات الهاتفية إذا كانت الخدمة متاحة في منطقتك. الغرض من جمع هذه البيانات هو تحسين جودة الخدمة، متابعة طلباتك، وحل المشكلات الفنية أو التشغيلية في أسرع وقت ممكن، مع الاحتفاظ بسجل مرجعي لأي تواصل قد تحتاج إليه لاحقًا.

قد تتضمن بيانات الاتصال وخدمة العملاء العناصر التالية:

• اسمك وتفاصيل الاتصال التي تقدمها طوعًا في رسائل الدعم.
• محتوى المحادثات أو الرسائل المتبادلة بينك وبين فريق الدعم.
• بيانات تقنية أو لقطات شاشة تقدمها لشرح مشكلة معينة في الحساب أو المنصة.
• ملاحظات وتقييماتك لجودة الخدمة أو اقتراحاتك لتطوير المنصة.

نحتفظ بسجل لتاريخ تواصلك معنا لفترة زمنية معقولة تُمكّننا من تتبع المشكلات المتكررة وتحسين إجراءاتنا، وكذلك تلبية المتطلبات القانونية والشكاوى المحتملة. لا يتم استخدام هذه البيانات في أغراض تسويقية إلا إذا تضمنت موافقة صريحة منك على تلقي عروض أو تحديثات. كما يتم التعامل مع محتوى محادثات الدعم بسرية، مع إتاحته فقط للموظفين أو مزودي الخدمات الذين يحتاجون إليه فعليًا للوفاء بمهامهم.

7. مصادر البيانات من أطراف ثالثة

في بعض الحالات، قد نحصل على معلومات إضافية عنك من مصادر خارجية موثوقة، وذلك لدعم عمليات التحقق من الهوية، تقييم المخاطر، أو الامتثال لمتطلبات القانون المصري وغيره من الأطر التنظيمية ذات الصلة. يقتصر هذا النوع من جمع البيانات على ما يكون مسموحًا به قانونًا وما يكون ضروريًا لغرض مشروع محدد، مثل منع الاحتيال أو التأكد من صحة بيانات الهوية التي قدمتها. لا نقوم بشراء قوائم بريدية تجارية عشوائية أو استخدام بيانات تم جمعها بطرق غير متوافقة مع مبادئ خصوصية البيانات.

تشمل أمثلة مصادر البيانات من أطراف ثالثة ما يلي:

• مزودي خدمات التحقق من الهوية والوثائق.
• مزودي خدمات مكافحة الاحتيال ومراقبة المعاملات المشبوهة.
• جهات مالية أو شركاء دفع يشاركوننا معلومات عن حالة عمليات الإيداع أو السحب المرتبطة بحسابك.
• قواعد بيانات عامة أو مصادر رسمية عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقق من بيانات محددة.

عند اعتمادنا على هذه المصادر، نلتزم بالتأكد من أن الأطراف الثالثة تطبق معايير مناسبة في مجال حماية البيانات وأمان المعلومات. كما نبرم معها اتفاقيات تعاقدية تضمن عدم استخدام بياناتك إلا لغرض تقديم الخدمة ذات الصلة، وعدم مشاركتها مع جهات أخرى دون سند قانوني. يظل لك الحق في الاستفسار عن فئات مصادر البيانات الخارجية التي نعتمد عليها، وفقًا للضوابط المنصوص عليها في سياساتنا الداخلية وأحكام القانون.

8. الأساس القانوني لجمع ومعالجة بياناتك

يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية عبر primexbt-eg.com استنادًا إلى مجموعة من الأسس القانونية المتعارف عليها في قوانين حماية البيانات والقانون المصري، وبما يضمن التوازن بين حاجة المنصة لتقديم خدماتها وحماية حقوقك كمستخدم. من بين هذه الأسس تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك عند قبول شروط استخدام المنصة، حيث يصبح من الضروري معالجة بيانات معينة لتشغيل الحساب، تنفيذ أوامر التداول، وإتاحة الوصول إلى الأدوات والخدمات المتفق عليها. كما نعتمد على التزامنا القانوني في حالات الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال، التعاون مع الجهات الرقابية، أو الالتزام بالقواعد الضريبية والمالية ذات الصلة.

في حالات أخرى، قد نستند إلى المصلحة المشروعة لـ Primexbt في تحسين الخدمات، تعزيز أمان الأنظمة، ومنع الاحتيال والأنشطة الضارة، مع مراعاة ألا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقك وحرياتك الأساسية. عندما نعتمد على موافقتك الصريحة كأساس قانوني، فإنك تكون قادرًا على سحب هذه الموافقة في أي وقت بالنسبة للمعالجة المستقبلية، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة. كما نلتزم بإعلامك بوضوح في كل موقف يكون فيه تقديم بيانات معينة اختياريًا أو شرطًا للحصول على خدمة محددة، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

9. الاحتفاظ بالبيانات وفترات التخزين

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم، بل نلتزم بمبدأ تقليل مدة التخزين قدر الإمكان مع مراعاة المتطلبات التنظيمية والعمليات التشغيلية. تعتمد فترة الاحتفاظ بكل نوع من أنواع البيانات على طبيعة الخدمة المرتبطة به والالتزامات القانونية المفروضة علينا، مثل قوانين مكافحة غسل الأموال أو قواعد حفظ السجلات المالية. بعد انتهاء هذه الفترات، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل لا يمكن معه إعادة ربطها بك، ما لم تكن هناك أسباب مشروعة للاحتفاظ بها لوقت أطول، مثل وجود نزاع قانوني مفتوح أو التزام قضائي محدد.

على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات المعاملات والبيانات المالية لفترة زمنية أدنى تُحدد وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية، حتى نتمكن من الرد على أي استفسارات رسمية أو مراجعات تدقيقية محتملة. أما بيانات التسويق والاشتراكات في النشرات البريدية فيمكن حذفها أو تقليلها بمجرد انسحابك أو تعديلك لتفضيلات التواصل الخاصة بك. يمكنك دائمًا التواصل معنا لطلب مزيد من التفاصيل حول فترات الاحتفاظ بفئات معينة من بياناتك، وسنعمل على تزويدك بالمعلومات المتاحة في حدود ما يسمح به القانون والأمن التشغيلي.

10. كيف يدعم هذا القسم حقوقك

يهدف هذا القسم من سياسة الخصوصية إلى توضيح الصورة الكاملة لكيفية تعاملنا مع بياناتك، حتى تتمكن من ممارسة حقوقك بثقة ووعي. معرفتك بنوع البيانات التي نجمعها، ومصادرها، وأغراض معالجتها، يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر وعيًا بشأن استخدامك للمنصة وضبط إعدادات الخصوصية المناسبة لك. كما يسهّل عليك فهم الآليات المتاحة لاحقًا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تقييد معالجتها، وذلك في إطار الحقوق التي يوفرها لك القانون المنطبق.

تداول الأصول الرقمية والأدوات ذات الرافعة المالية يحمل بطبيعته مستوى مرتفعًا من المخاطر المالية، ومن المهم أن يتم في بيئة شفافة تحترم أمان المعلومات وخصوصية المستخدمين. لذلك نحرص على أن تكون سياساتنا مكتوبة بلغة واضحة ومفهومة لمستخدمي مصر والمنطقة، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية والتطورات التقنية في آن واحد. استمرارك في استخدام primexbt-eg.com يعني اطلاعك على هذه البنود وقبولك المبدئي لها، ويمكنك دائمًا مراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات قد تطرأ مستقبلاً.